Hizmet şartları

BIONATURCA ÜYELİK SÖZLEŞMESİ VE HİZMET ŞARTLARI

1. TARAFLAR VE SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Üyelik Sözleşmesi ve Hizmet Şartları, aşağıda bilgileri yer alan Bionaturca Kozmetik Ürünleri Dış Ticaret Anonim Şirketi (“Bionaturca”) tarafından işletilen https://bionaturca.com internet sitesinin (“Site”) kullanımını, üyelik hizmetlerini ve üye olmadan gerçekleştirilen alışverişlere ilişkin genel koşulları düzenler.

Ticaret unvanı: BIONATURCA KOZMETİK ÜRÜNLERİ DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Resmi şirket adresi: Çengelköy Mah. Mehmet Gümüşay Sk. No: 8 İç Kapı No: 1 Üsküdar / İstanbul
Teslimat ve iade adresi: Çengelköy Mahallesi Hz. Hamza Cami Sokak No: 2/11 İç Kapı No: 1, 34680 Üsküdar / İstanbul
Vergi dairesi / numarası: Üsküdar / 1681425522
MERSİS numarası: 0168142552200001
Ticaret sicili: İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü / 1071905
Telefon: +90 507 842 28 04
E-posta: info@bionaturca.com
İnternet sitesi: https://bionaturca.com

Kullanıcı: Site’yi ziyaret eden veya Site üzerinden hizmet alan kişidir. Üye: Site’de üyelik hesabı oluşturan Kullanıcı’dır. Misafir Müşteri: Üyelik hesabı oluşturmadan sipariş veren Kullanıcı’dır.

Genel site kullanımı ve hizmetlere ilişkin hükümler, işlemin niteliğine uygun olduğu ölçüde tüm Kullanıcıları kapsar. Hesap oluşturma, hesap güvenliği ve üyeliğin sona ermesine ilişkin hükümler yalnızca Üyelere uygulanır. Bionaturca ile ilgili Kullanıcı, aralarında kurulan hukuki ilişki bakımından “Taraflar” olarak anılır.

Üye ve Misafir Müşterilerin ürün satın alma işlemleri, sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında ayrıca gerçekleştirilir. Bu metin söz konusu belgelerin veya KVKK aydınlatma metinlerinin yerine geçmez.

2. ÜYELİĞİN OLUŞTURULMASI

2.1. Üyelik, Site’deki kayıt adımlarının tamamlanması ve işbu sözleşmenin elektronik ortamda kabul edilmesiyle oluşturulur. Üyelik ücretsizdir; ürün satın alımlarında sipariş sırasında gösterilen bedeller uygulanır.

2.2. Üye, üyelik işlemlerini gerçekleştirmek için gerekli yasal ehliyete sahip olmalıdır. Yasal temsilci izni gereken durumlarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

2.3. Üye, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olmasını sağlar. Bilgilerindeki değişiklikleri hesabındaki mevcut alanlardan günceller veya Bionaturca ile iletişim kurar. Başka kişilere ait bilgilerle yetkisiz hesap oluşturulamaz.

2.4. Üye, Site’de sunulan işlevler kapsamında hesabını ve sipariş bilgilerini yönetebilir. Kullanılabilir özellikler Site’nin mevcut işleyişine göre belirlenir.

3. SİTE KULLANIMI VE HESAP GÜVENLİĞİ

3.1. Üye, şifre ve doğrulama kodu gibi hesabına erişim sağlayan bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamalı ve bunların korunması için gerekli özeni göstermelidir. Yetkisiz erişim veya şüpheli işlem fark edildiğinde Bionaturca’ya gecikmeksizin bildirim yapılmalıdır.

3.2. Tüm Kullanıcılar, Site’yi hukuka uygun olarak kullanır. Başkalarının hesaplarına yetkisiz erişim, kişisel verilerin izinsiz elde edilmesi, zararlı yazılım yüklenmesi, sahte işlem oluşturulması ve Site’nin işleyişinin engellenmesi yasaktır.

3.3. Kullanıcı, Site üzerinden ilettiği mesaj ve içeriklerde üçüncü kişilerin haklarını ihlal edemez; tehdit, hakaret veya hukuka aykırı içerik paylaşamaz.

3.4. Tarafların hesap güvenliği veya Site kullanımı nedeniyle doğabilecek sorumlulukları, kusurları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Bu hükümler Bionaturca’nın kendi güvenlik ve veri koruma yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

4. SİTE HİZMETLERİ VE ALIŞVERİŞ İŞLEMLERİ

4.1. Ürünlerin özellikleri, fiyatları, ödeme seçenekleri ve teslimat koşulları Site’de ve sipariş öncesi bilgilendirmelerde gösterilir. Üyelik oluşturulması tek başına ürün satın alma yükümlülüğü doğurmaz.

4.2. Sipariş, teslimat, iptal, cayma ve iade işlemlerinde ilgili siparişe ait Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve yürürlükteki mevzuat esas alınır.

4.3. Dönemsel olarak sunulan indirim veya kampanyalar, ilan edilen süre ve koşullar kapsamında uygulanır. Üyelik, ayrıca açıkça duyurulmuş bir koşul bulunmadıkça sürekli indirim veya özel avantaj hakkı doğurmaz.

4.4. Teknik bakım, güncelleme veya arızalar nedeniyle Site’ye erişimde geçici kesintiler yaşanabilir. Bionaturca, hizmetin güvenli ve düzenli yürütülmesi için gerekli tedbirleri alır. Kesintiler, mevcut siparişlerden doğan yükümlülükleri veya Kullanıcı’nın yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

4.5. Misafir Müşteri, üyelik hesabı oluşturmadan yaptığı alışverişte sipariş, teslimat, fatura ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak sağlar. Sipariş öncesinde bu bilgileri kontrol eder; sonradan fark ettiği hataları Bionaturca’ya bildirir.

4.6. Misafir olarak alışveriş yapılması kendiliğinden üyelik hesabı oluşturulması anlamına gelmez. Misafir Müşteriler, sipariş numarası ve siparişte kullandıkları iletişim bilgileriyle Bionaturca’ya başvurarak siparişleri hakkında destek alabilir. Gerekli ve ölçülü doğrulama işlemleri uygulanabilir.

4.7. Üye olmadan alışveriş yapılması; teslimat, cayma, iade, ayıplı mal ve tüketici başvuru haklarını sınırlandırmaz. Üyeliğin bulunmaması bu hakların kullanılması için engel oluşturmaz.

4.8. Site’nin yalnızca ziyaret edilmesi, ürünlerin incelenmesi veya sepete ürün eklenmesi tek başına satın alma ya da ödeme yükümlülüğü doğurmaz. Sipariş onayından önce toplam bedel ve ilgili koşullar Kullanıcı’ya sunulur.

5. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

5.1. Site ziyareti, üyelik, misafir alışverişi ve iletişim işlemleri kapsamında elde edilen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Veri sorumlusunun kimliği, işleme amaçları, hukuki sebepler, aktarım ve ilgili kişi hakları hakkında Site’de sunulan aydınlatma metinlerinden bilgi edinilebilir.

5.2. İşbu sözleşmenin kabulü, kişisel verilerin her amaçla işlenmesine veya aktarılmasına yönelik genel bir açık rıza oluşturmaz. Açık rıza gerektiren işlemler için ayrıca ve ilgili işleme özgü rıza alınır. Aydınlatma ile açık rıza süreçleri ayrı yürütülür.

5.3. Kullanıcı, kişisel verilerine ilişkin haklarını, aydınlatma metninde belirtilen usullerle Bionaturca’ya başvurarak kullanabilir. Üyeliğin sona ermesi, kanunen saklanması gereken kayıtların derhal silinmesini gerektirmez; veriler ilgili saklama ve imha kurallarına göre işleme alınır.

6. ELEKTRONİK İLETİŞİM

6.1. Site’nin ziyaret edilmesi, üyelik oluşturulması, misafir olarak alışveriş yapılması veya bu metnin kabul edilmesi, reklam ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderimine kendiliğinden onay verildiği anlamına gelmez. Onay gereken hallerde bu onay ayrıca alınır.

6.2. Kullanıcı, verdiği ticari elektronik ileti onayını ilgili iletide sunulan ret yöntemiyle veya mevzuatta öngörülen diğer kanallarla geri alabilir. Pazarlama iletilerine onay vermemesi veya onayını geri alması üyeliğinin sona ermesini gerektirmez ve alışveriş yapmasına engel oluşturmaz.

6.3. Sipariş, ödeme, teslimat, hesap güvenliği ve üyelik işlemlerine ilişkin bilgilendirmeler, reklam içermemek ve mevzuattaki koşullara uygun olmak kaydıyla hizmetin yürütülmesi kapsamında iletilebilir.

7. FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET

Site’de yer alan marka, logo, tasarım, metin, fotoğraf ve diğer içeriklerin hakları Bionaturca’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir. Mevzuatın izin verdiği kullanımlar saklı kalmak üzere bu içerikler gerekli izinler alınmadan ticari amaçla çoğaltılamaz, değiştirilemez, yayımlanamaz veya dağıtılamaz. Site’nin kullanılması, üyelik veya alışveriş, bu içeriklere ilişkin bir mülkiyet devri sağlamaz.

8. ÜYELİĞİN ASKIYA ALINMASI VE SONA ERMESİ

8.1. Üye, info@bionaturca.com adresine başvurarak üyeliğinin sonlandırılmasını talep edebilir. Hesap güvenliği için gerekli ve ölçülü kimlik doğrulama adımları uygulanabilir.

8.2. Hesabın hukuka aykırı kullanılması, sahtecilik, üçüncü kişilerin haklarının ihlali veya somut güvenlik riski gibi haklı nedenlerle üyelik geçici olarak kısıtlanabilir ya da sonlandırılabilir. Alınan tedbirin gerekçesi, hukuken mümkün olduğu ölçüde Üye’ye bildirilir.

8.3. Üyeliğin sona ermesi, mevcut siparişlerden doğan hak ve yükümlülükleri, iade taleplerini veya tüketicinin yasal başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.

9. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ VE SORUMLULUK

9.1. Bionaturca, mevzuat veya hizmetlerdeki değişiklikler nedeniyle sözleşmeyi güncelleyebilir. Kullanıcı’nın hak ve yükümlülüklerini etkileyen esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce uygun yöntemlerle bildirilir; gerektiğinde ayrıca kabul alınır. Değişiklikler kazanılmış hakları ve mevcut sipariş koşullarını geriye dönük olarak ortadan kaldırmaz.

9.2. Tarafların kontrolü dışında gerçekleşen olayların yükümlülüklere etkisi, olayın niteliği ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir. Teknik arıza veya kesinti tek başına her türlü sorumluluğu kaldıran bir neden sayılmaz.

9.3. Bu sözleşmenin hiçbir hükmü tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını veya Bionaturca’nın kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklarını ortadan kaldıracak biçimde yorumlanamaz.

10. UYUŞMAZLIKLAR VE İLETİŞİM

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Tüketici niteliğindeki uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlar kapsamında yetkili tüketici hakem heyetlerine; diğer tüketici uyuşmazlıklarında dava şartı arabuluculuk hükümleri ve istisnaları saklı kalmak üzere tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Tüketicinin yerleşim yerindeki yetkili mercilere başvuru hakkı saklıdır. Diğer uyuşmazlıklarda genel görev ve yetki kuralları uygulanır.

Site kullanımı, üyelik ve misafir siparişlerine ilişkin talep ve sorular için info@bionaturca.com veya +90 507 842 28 04 üzerinden Bionaturca ile iletişim kurulabilir.

11. YÜRÜRLÜK

Üyeliğe ilişkin sözleşme, Üye’nin kayıt işlemi sırasında elektronik ortamda kabul etmesiyle yürürlüğe girer. Hizmet şartları, ilgili işlem öncesinde Kullanıcı’nın erişimine sunulur; sözleşmesel kabul gereken işlemlerde ayrıca kabul alınır. Site’nin yalnızca ziyaret edilmesi, üyelik oluşturulduğu, alışveriş sözleşmesi kurulduğu veya kişisel veri işleme ve pazarlama izni verildiği anlamına gelmez. Kullanıcı bu metni kaydedebilir veya çıktısını alabilir.