MADDE 1 - TARAFLAR VE İLETİŞİM BİLGİLERİ

1.1. Satıcı

Ticaret unvanı: BIONATURCA KOZMETİK ÜRÜNLERİ DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Marka: Bionaturca
Resmi şirket adresi: Çengelköy Mah. Mehmet Gümüşay Sk. No: 8 İç Kapı No: 1 Üsküdar / İstanbul
Satıcıya yapılacak teslimat ve iadeler için adres: Çengelköy Mahallesi Hz. Hamza Cami Sokak No: 2/11 İç Kapı No: 1, 34680 Üsküdar / İstanbul
Vergi dairesi: Üsküdar
Vergi kimlik numarası: 1681425522
MERSİS numarası: 0168142552200001
Ticaret sicili müdürlüğü: İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü
Ticaret sicil numarası: 1071905
Telefon: +90 507 842 28 04
E-posta: info@bionaturca.com
İnternet sitesi: https://bionaturca.com

İşbu sözleşmede “Satıcı” olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı

Adı soyadı / unvanı: [Alıcı bilgisi]
Adres: [Alıcı adresi]
Telefon: [Alıcı telefonu]
E-posta: [Alıcı e-posta adresi]

İşbu sözleşmede “Alıcı” olarak anılacaktır. Satıcı ve Alıcı birlikte “Taraflar” olarak anılır.

1.3. Üretici bilgileri

Unvan: Saru Organik Tarım Kozmetik San. ve Tic. A.Ş.
Üretim yeri adresi: Piri Reis Mah. Barbaros Cad. Darıca K.S.S. Oktay Sokak No:20 Darıca / Kocaeli 41700 Türkiye
Telefon: +90 262 654 20 48

Üretici bilgileri, Bionaturca ürünlerinin üretim yeri hakkında bilgilendirme amacıyla verilmiştir. Bu sözleşmenin satıcı tarafı 1.1. maddesinde belirtilen şirkettir. Üretim yeri adresi, iade gönderim adresi olarak tanımlanmamıştır. Üreticinin kanundan doğan sorumlulukları saklıdır.

MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

2.1. İşbu sözleşme, Alıcı’nın https://bionaturca.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin Tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat uygulanır.

2.2. Tüketicilere tanınan haklar, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden alıcılar bakımından geçerlidir. Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda ilgili genel hükümler uygulanır.

2.3. Siparişe ilişkin Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti ve fatura sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır. Emredici mevzuattan doğan tüketici hakları hiçbir sözleşme hükmüyle sınırlandırılamaz.

MADDE 3 - SÖZLEŞME TARİHİ VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sözleşme / sipariş tarihi: [Tarih]
Sipariş numarası: [Sipariş numarası]

Sözleşme, Alıcı’nın ön bilgileri inceleyerek elektronik ortamda siparişini onaylamasıyla kurulur.

MADDE 4 - TANIMLAR

İnternet Sitesi: https://bionaturca.com adresindeki satış sitesi.
Ürün: Alıcı’nın sipariş ettiği ve aşağıda bilgileri belirtilen mal veya mallar.
Ön Bilgilendirme Formu: Sipariş onayından önce Alıcı’ya sunulan; ürün, fiyat, ödeme, teslimat, cayma ve başvuru yollarına ilişkin bilgileri içeren form.
Kalıcı veri saklayıcısı: Alıcı’nın kendisine iletilen bilgileri saklayıp değişmeden erişebilmesini sağlayan e-posta gibi araç veya ortamlar.

MADDE 5 - ÜRÜNLERİN TEMEL NİTELİKLERİ

Ürünlerin adı, kodu, miktarı, hacmi veya gramajı ve temel özellikleri ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir.

MADDE 6 - FİYAT, ÖDEME VE TESLİMAT

6.1. Satış bedeli

Alıcı, sipariş anında sitede sunulan ödeme yöntemlerinden seçtiği yöntemle ödeme yapar. Siparişin onaylanması ödeme yükümlülüğü doğurur. Ürün fiyatları ve kampanya koşulları siparişin oluşturulduğu anda gösterilen bilgilere göre belirlenir. Sonradan yapılan değişiklikler kurulmuş sözleşmeyi tek taraflı olarak değiştirmez.

6.2. Teslimat bilgileri

Teslim alacak kişi: [Adı soyadı]
Teslimat adresi: [Açık adres]
Telefon: [Telefon]
Kargoya teslim süresi: Sipariş tarihinden itibaren 2 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir.
Teslimat süresi: Kargo firmasına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Aşağıda belirtilen yasal azami teslim süresi saklıdır.

Ürün, sipariş öncesinde ayrıca bir teslimat süresi taahhüt edilmişse bu süre içinde; her durumda siparişin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içerisinde teslim edilir. Alıcı’nın isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan mallara ilişkin yasal istisna saklıdır. Kargoya teslim edilmesi, Alıcı’ya teslim edilmiş sayılması anlamına gelmez.

6.3. Fatura bilgileri

Adı soyadı / unvanı: [Fatura alıcısı]
Fatura adresi: [Adres]
Vergi dairesi / vergi numarası, gerekiyorsa: [Bilgi]
E-posta: [E-posta]

Fatura, siparişte belirtilen bilgilere göre düzenlenir ve mevzuata uygun şekilde Alıcı’ya iletilir.

MADDE 7 - GENEL HÜKÜMLER

7.1. Satıcı, ürünün eksiksiz, sağlam, siparişe ve açıklanan niteliklere uygun olarak tesliminden sorumludur. Ürünle birlikte verilmesi gereken bilgi ve belgeler de teslim edilir.

7.2. Alıcı’nın teslimatta paketi kontrol etmesi ve görünür hasar varsa kargo görevlisinden tutanak istemesi önerilir. Tutanak bulunmaması, Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

7.3. Alıcı, teslimat ve iletişim bilgilerinin doğruluğundan sorumludur. Teslimatın gerçekleştirilemediği durumlarda Satıcı, çözüm için Alıcı ile iletişim kurar. Teslimatın gerçekleşmemesi tek başına Satıcı’nın tüm yükümlülüklerini yerine getirdiği anlamına gelmez.

7.4. Siparişin ifası imkânsızlaşırsa Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir; teslimat dahil tahsil edilen ödemeleri bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Stok yetersizliği tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz.

7.5. Satıcı, Alıcı’nın açık onayı olmadan sipariş edilen ürün yerine başka bir ürün gönderemez.

7.6. Kampanya, kupon ve hediye koşulları sipariş öncesinde açıklanır. İadede ilgili ürün için fiilen ödenen bedel esas alınır. Kampanya hükümleri, cayma veya ayıplı mala ilişkin yasal hakları ortadan kaldıracak biçimde uygulanamaz.

7.7. Banka veya ödeme kuruluşlarının sağladığı ek taksit ve benzeri olanaklar ilgili kuruluşun koşullarına tabidir. Bu olanaklar Satıcı’nın yasal geri ödeme yükümlülüklerini değiştirmez.

7.8. Alıcı ürünleri etiketindeki kullanım ve saklama talimatlarına uygun şekilde muhafaza eder. Talep ve şikâyetlerini 1.1. maddesindeki iletişim kanallarından Satıcı’ya iletebilir.

MADDE 8 - CAYMA HAKKI VE İADE

8.1. Alıcı, yasal istisnalar dışında teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçesiz ve cezai şartsız cayabilir; teslim öncesinde de bu hakkı kullanabilir. Ayrı teslim edilen tek siparişte son malın, çok parçalı üründe son parçanın teslim tarihi esas alınır.

8.2. Cayma bildiriminin süresi içinde info@bionaturca.com adresine veya Satıcı’nın adresine yazılı olarak iletilmesi yeterlidir. Örnek formun kullanılması zorunlu değildir. Telefon görüşmesiyle sınırlı kalınmaması, bildirimin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden yapılması gerekir.

8.3. Satıcı kendisi geri almayı önermedikçe Alıcı, bildirimden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir.

İade alıcısı: BIONATURCA KOZMETİK ÜRÜNLERİ DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
İade adresi: Çengelköy Mahallesi Hz. Hamza Cami Sokak No: 2/11 İç Kapı No: 1, 34680 Üsküdar / İstanbul
İade gönderim bilgileri: Gönderim yöntemi hakkında info@bionaturca.com adresinden veya +90 507 842 28 04 numaralı telefondan bilgi alabilirsiniz.

8.4. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla iadede tüketiciden masraf alınmaz. Taşıyıcı belirtilmemişse de iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Belirtilen taşıyıcının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, ek masraf istemeden ürünü aldırır.

8.5. Geri ödeme, belirtilen taşıyıcıya teslimden; farklı taşıyıcı kullanılmışsa ürünün Satıcı’ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılır. Teslim öncesi caymada süre bildirimin ulaşmasıyla başlar. Teslimat dahil iadesi gereken ödemeler, kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, masrafsız ve tek seferde geri ödenir.

8.6. İade edilen ürüne ait aksesuarların ve ürünün parçası olan bileşenlerin birlikte gönderilmesi gerekir. Sipariş veya fatura bilgisinin paylaşılması eşleştirmeyi kolaylaştırır; basılı fatura aslının bulunmaması yasal hakkı ortadan kaldırmaz.

8.7. Alıcı, cayma süresinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığında oluşan değişikliklerden sorumlu değildir. Hijyen istisnasına giren ürünler için 9. madde uygulanır.

MADDE 9 - CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

9.1. Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ürünlerden iadesi sağlık ve hijyen bakımından uygun olmayanlarda cayma hakkı kullanılamaz. Kozmetik ürünlerde bu koşullar ürün özelinde değerlendirilir; yalnızca dış kargo kutusunun açılması tüm ürünler için otomatik ret sebebi değildir.

9.2. Alıcı’nın kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar ile teslimden sonra başka ürünlerle ayrıştırılamayacak şekilde karışan mallar bakımından Yönetmelik’teki istisnalar uygulanır.

9.3. Cayma hakkına ilişkin istisnalar, ayıplı, yanlış veya eksik ürün tesliminden doğan yasal hakları ortadan kaldırmaz.

MADDE 10 - ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR

Alıcı, talep ve şikâyetlerini Satıcı’nın telefon ve e-posta adresinden iletebilir. Tüketici sıfatını taşıyan Alıcı, yürürlükteki parasal sınırlar kapsamında yetkili tüketici hakem heyetlerine; sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler ve istisnalar saklı kalmak üzere tüketici mahkemelerine başvurabilir. Tüketicinin yerleşim yerindeki yetkili başvuru mercilerine müracaat hakkı saklıdır.

MADDE 11 - KİŞİSEL VERİLER VE KAYITLAR

11.1. Sipariş, ödeme, fatura, teslimat ve müşteri iletişimi kapsamında alınan kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve sitedeki aydınlatma metni çerçevesinde işlenir. Sözleşmenin kabulü, kendiliğinden reklam ve pazarlama iletilerine onay verildiği anlamına gelmez.

11.2. Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, Alıcı’nın saklayabileceği şekilde elektronik ortamda kendisine iletilir. Tarafların uyuşmazlıklarda kanunen geçerli delilleri kullanma hakları saklıdır.

MADDE 12 - YÜRÜRLÜK

Alıcı’nın Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul edip ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini onaylamasıyla sözleşme yürürlüğe girer. Bir hükmün geçersiz olması, diğer hükümlerin uygulanmasını ve tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını etkilemez.

MADDE 13 - KABUL VE ONAY

Alıcı; Satıcı’nın kimlik ve iletişim bilgileri, ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dahil fiyat, ek masraflar, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve istisnaları ile başvuru yolları hakkında sipariş öncesinde bilgilendirildiğini ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.

Satıcı: BIONATURCA KOZMETİK ÜRÜNLERİ DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Alıcı: [Adı soyadı / unvanı]
Tarih: [Sipariş tarihi]

EK - ÖRNEK CAYMA BİLDİRİMİ

Kime: BIONATURCA KOZMETİK ÜRÜNLERİ DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
E-posta: info@bionaturca.com

Aşağıda bilgileri bulunan ürünün / ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş numarası: [Numara]
Sipariş tarihi: [Tarih]
Teslim tarihi: [Tarih]
İade edilecek ürünler: [Ürünler ve adetleri]
Alıcının adı soyadı: [Ad soyad]
Alıcının adresi: [Adres]
Bildirim tarihi: [Tarih]
İmza: [Yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa]