Legal notice

BIONATURCA ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. TARAFLAR VE KONU

1.1. Satıcı bilgileri

Unvan: BIONATURCA KOZMETİK ÜRÜNLERİ DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Resmi şirket adresi: Çengelköy Mah. Mehmet Gümüşay Sk. No: 8 İç Kapı No: 1 Üsküdar / İstanbul
Teslimat ve iade adresi: Çengelköy Mahallesi Hz. Hamza Cami Sokak No: 2/11 İç Kapı No: 1, 34680 Üsküdar / İstanbul
Telefon: +90 507 842 28 04
E-posta: info@bionaturca.com
İnternet sitesi: https://bionaturca.com
Vergi dairesi: Üsküdar
Vergi numarası: 1681425522
MERSİS numarası: 0168142552200001
Ticaret sicili: İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü / 1071905

İşbu formda “Satıcı” olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı bilgileri

Adı soyadı / unvanı: [Alıcı bilgisi]
Adres: [Alıcı adresi]
Telefon: [Alıcı telefonu]
E-posta: [Alıcı e-posta adresi]

İşbu formda “Alıcı” olarak anılacaktır. Satıcı ve Alıcı birlikte “Taraflar” olarak anılır.

1.3. Formun konusu

Bu form, Alıcı’nın https://bionaturca.com üzerinden sipariş edeceği ürünlerin satışı ve teslimi hakkında, sözleşme kurulmadan ve ödeme yükümlülüğü doğmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır. Form, kurulacak Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçasıdır.

Tüketicilere tanınan haklar, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden alıcılar için geçerlidir. Ticari veya mesleki amaçlı alımlarda ilgili genel hükümler uygulanır.

2. TANIMLAR

İnternet Sitesi: https://bionaturca.com adresindeki satış sitesi.

Ürün: Alıcı’nın sipariş ettiği mal veya mallar.

Sözleşme: Satıcı ile Alıcı arasında elektronik ortamda kurulan Mesafeli Satış Sözleşmesi.

Kalıcı veri saklayıcısı: Bilgilerin saklanmasını ve değişmeden erişilebilmesini sağlayan e-posta gibi araç veya ortamlar.

3. ÜRÜNE İLİŞKİN BİLGİLER

Ürünlerin temel özellikleri, hacmi veya gramajı, kullanım bilgileri ve diğer nitelikleri ürün sayfalarında ve sipariş özetinde sunulur.

4. FİYAT, ÖDEME VE TESLİMAT BİLGİLERİ

4.1. Satış bedeli ve ödeme

Ürünlerin vergiler dahil toplam bedeli: [Tutar] TL
Uygulanan indirim: [Tutar] TL
Kargo / teslimat bedeli: [Tutar] TL
Ödenecek genel toplam: [Tutar] TL
Ödeme yöntemi: [Seçilen ödeme yöntemi]

Tüm fiyatlar vergiler dahil olarak gösterilir. Alıcı, sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçer. Siparişin onaylanması ödeme yükümlülüğü doğurur. Sipariş öncesinde bildirilmeyen ek masraflar Alıcı’ya yüklenmez. Varsa teslimat kısıtlamaları, kabul edilen ödeme yöntemleri ve kampanya koşulları sipariş öncesinde açıklanır.

4.2. Teslimat bilgileri

Teslim alacak kişi: [Adı soyadı]
Teslimat adresi: [Açık adres]
Telefon: [Telefon]
E-posta: [E-posta]
Kargoya teslim süresi: Sipariş tarihinden itibaren 2 iş günü içinde.
Teslimat süresi: Kargo firmasına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

Ürünler, ayrıca bir teslimat süresi taahhüt edilmişse bu süre içinde; her durumda siparişin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içerisinde teslim edilir. Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin yasal istisna saklıdır. Ürünün kargoya verilmesi, Alıcı’ya teslim edilmiş sayılması anlamına gelmez. Yasal veya taahhüt edilen sürede teslimat yapılmaması halinde Alıcı’nın sözleşmeyi feshetme ve mevzuattan doğan diğer hakları saklıdır.

4.3. Fatura bilgileri

Adı soyadı / unvanı: [Fatura alıcısı]
Fatura adresi: [Fatura adresi]
Vergi dairesi / vergi numarası, gerekiyorsa: [Bilgi]
Telefon: [Telefon]
E-posta: [E-posta]

5. CAYMA HAKKI VE İADE

5.1. Alıcı, yasal istisnalar dışında, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim almasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Teslimden önce de cayma hakkı kullanılabilir. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın, birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın teslimi esas alınır.

5.2. Cayma bildirimi, süre içinde info@bionaturca.com adresine e-posta ile veya Satıcı’nın adresine yazılı olarak iletilebilir. Alıcı, aşağıdaki örnek formu kullanabilir veya cayma kararını açıkça bildiren bir beyan gönderebilir. Fatura düzenlenmesi cayma hakkını sona erdirmez.

5.3. Satıcı ürünü kendisi geri almayı teklif etmedikçe Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü aşağıdaki adrese gönderir.

İade alıcısı: BIONATURCA KOZMETİK ÜRÜNLERİ DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
İade adresi: Çengelköy Mahallesi Hz. Hamza Cami Sokak No: 2/11 İç Kapı No: 1, 34680 Üsküdar / İstanbul
İade gönderim bilgileri: Gönderim yöntemi hakkında aşağıdaki iletişim kanallarından bilgi alabilirsiniz.
İletişim: +90 507 842 28 04 / info@bionaturca.com

5.4. Cayma hakkı kapsamında ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadelerde Alıcı’dan iade kargo ücreti alınmaz. Ön bilgilendirmede bir taşıyıcı belirtilmemişse de iade masrafı Alıcı’ya yüklenmez. Belirtilen taşıyıcının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, ilave masraf talep etmeden ürünün alınmasını sağlar.

5.5. Satıcı, ürünün belirtilen iade taşıyıcısına tesliminden itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil iadesi gereken ödemeleri geri öder. Farklı taşıyıcı kullanılırsa süre ürünün Satıcı’ya ulaşmasıyla; teslimden önce caymada ise bildirimin Satıcı’ya ulaşmasıyla başlar. İade, kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, tek seferde ve Alıcı’ya masraf yüklenmeden yapılır.

5.6. Ürüne ait aksesuar ve bileşenler ürünle birlikte gönderilmelidir. Sipariş veya fatura bilgisinin paylaşılması işlemi kolaylaştırır. Basılı fatura aslının bulunmaması yasal hakkı ortadan kaldırmaz.

5.7. Alıcı, cayma süresinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığında meydana gelen değişikliklerden sorumlu değildir. Sağlık ve hijyene ilişkin istisnalar saklıdır.

5.8. Kampanyalı ürünlerde iade hesabı, ürün için fiilen ödenen bedel üzerinden yapılır. Kampanya, hediye ve kupon koşulları tüketicinin cayma ve ayıplı mala ilişkin yasal haklarını kısıtlayacak şekilde uygulanamaz.

6. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Ürünler bakımından uygulanabildiği ölçüde aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.

Kozmetik ürünlerde hijyen istisnası ürün özelinde değerlendirilir. Yalnızca dış kargo kutusunun açılması, tüm ürünlerde cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Cayma istisnaları, ayıplı, yanlış veya eksik ürün tesliminden doğan hakları etkilemez.

7. GENEL HÜKÜMLER

7.1. Satıcı, ürünlerin sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun tesliminden sorumludur. Alıcı’nın paketi teslimatta kontrol etmesi ve görünür hasar varsa tutanak istemesi önerilir. Tutanak bulunmaması, ayıplı mala ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.

7.2. Teslimat ücreti ve varsa ücretsiz kargo koşulları sipariş öncesinde gösterilir. Alıcı, teslimat ve iletişim bilgilerinin doğruluğundan sorumludur. Teslimat yapılamazsa Satıcı, çözüm için Alıcı ile iletişime geçer; teslimatın gerçekleşmemesi tek başına Satıcı’nın edimini yerine getirdiği anlamına gelmez.

7.3. Satıcı, Alıcı’nın açık onayı olmadan farklı veya muadil ürün gönderemez.

7.4. Siparişin ifası imkânsızlaşırsa Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir; teslimat dahil tahsil edilen ödemeleri bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Stok yetersizliği tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.

7.5. Sipariş anındaki fiyat ve koşullar esas alınır. Sonradan yapılan değişiklikler kurulmuş sözleşmeyi tek taraflı olarak değiştirmez. Bankaların sunduğu taksit veya kampanya olanakları, Satıcı’nın yasal yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

8. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR

Alıcı, talep ve şikâyetlerini +90 507 842 28 04 numaralı telefon veya info@bionaturca.com adresinden iletebilir. Satıcı, başvuruları değerlendirerek çözüm için gerekli desteği sağlar.

Tüketici sıfatını taşıyan Alıcı, yürürlükteki parasal sınırlar kapsamında yetkili tüketici hakem heyetlerine; sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuk hükümleri ve istisnaları saklı kalmak üzere tüketici mahkemelerine başvurabilir. Tüketicinin yerleşim yerindeki yetkili mercilere başvuru hakkı saklıdır.

9. DİĞER BİLGİLENDİRMELER

9.1. Alıcı, sipariş onayından önce ürün, adres ve ödeme bilgilerini kontrol etmelidir. Sipariş sonrasında fark edilen hatalar için Satıcı ile iletişim kurulabilir.

9.2. Sipariş kapsamında alınan kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve sitedeki aydınlatma metni doğrultusunda işlenir. Bu formun onaylanması tek başına reklam ve pazarlama iletilerine izin verildiği anlamına gelmez.

9.3. Form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı’nın saklayabileceği şekilde elektronik ortamda kendisine iletilir. Bu formdaki hiçbir hüküm tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlamaz.

10. KABUL VE ONAY BEYANI

Alıcı; Satıcı’nın kimlik ve iletişim bilgileri, ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı, teslimat ve diğer masraflar, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı, istisnalar, iade yöntemi ve başvuru yolları hakkında sipariş öncesinde bilgilendirildiğini kabul eder. Alıcı, siparişi onaylamasının ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bilir.

Satıcı: BIONATURCA KOZMETİK ÜRÜNLERİ DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Alıcı: [Adı soyadı / unvanı]
Tarih: [Tarih]

EK - ÖRNEK CAYMA BİLDİRİMİ

Kime: BIONATURCA KOZMETİK ÜRÜNLERİ DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
E-posta: info@bionaturca.com

Aşağıda bilgileri bulunan ürünün / ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş numarası: [Numara]
Sipariş tarihi: [Tarih]
Teslim tarihi: [Tarih]
İade edilecek ürünler: [Ürünler ve adetleri]
Alıcının adı soyadı: [Ad soyad]
Alıcının adresi: [Adres]
Bildirim tarihi: [Tarih]
İmza: [Yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa]